- توضیحات دوره
- مشخصات
- نقد و بررسی
معرفی دوره آموزش تربیت مدیر تضمین کیفیت:
دوره تربیت مدیر تضمین کیفیت به منظور آمادهسازی متخصصانی است که وظیفه نظارت و بهبود فرآیندهای کیفیت در سازمانها را بر عهده دارند. مدیر تضمین کیفیت مسئول ایجاد و اجرای استانداردهای کیفیت، ارزیابی عملکرد محصولات و خدمات و شناسایی نقاط ضعف در فرآیندها است. تضمین کیفیت به معنای اطمینان از اینکه محصولات و خدمات بهطور مداوم با نیازها و انتظارات مشتریان همخوانی دارند، است.
این دوره با ارائه مهارتهای لازم در تحلیل دادهها، مدیریت پروژه و بهبود مستمر، به شرکتکنندگان کمک میکند تا در محیطهای کاری پیچیده و رقابتی موفق شوند. با یادگیری تکنیکهای نوین و آشنایی با استانداردهای جهانی، فارغالتحصیلان قادر خواهند بود به بهبود کیفیت و افزایش رضایت مشتریان در سازمانهای خود کمک کنند. این دوره برای افرادی که به دنبال پیشرفت در حوزه مدیریت کیفیت باشند، گزینهای ایدهآل و کاربردی است.
سرفصلهای دوره QA:
- کنترل کیفیت عمومی
- نظام آراستگی و بهرهوری (5S)
- سیستم مدیریت کیفیت تشریح بر اساس ISO 9001: 2015
- ممیزی داخل بر اساس استاندارد ISO 19001: 2018
- سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10002: 2018
- سیستم مدیریت سنجش رضایت و مشتری مداری بر اساس استاندارد ISO 10004: 2018
- سیستم مدیریت ریسک بر اساس استاندارد ISO 31000: 2018
- سیستم مدیریت دانش و مستندسازی مدیریت دانش بر اساس استاندارد ISO 30401:2018
- تحلیل SWOT
- پایش، اندازهگیری و تعیین شاخصها
- عدم انطباق و اقدام اصلاحی و بهبود
- مدیریت منابع انسانی بر اساس استاندارد ISO 10015
- شناسایی ذینفعان
- مدیریت بهبود محصول
- پیادهسازی
پیشنیاز دوره رهبری در تضمین کیفیت:
اگر خواهان یادگیری مطالب بیشتر در حوزه مدیریت کیفیت و کنترل کیفیت باشید، دوره کنترل کیفیت (QS) به شما پیشنهاد میشود.
گواهینامه دوره تضمین کیفیت QA:
در پایان دوره به پذیرفتهشدگان مدرک لاتین گروه آموزشی پارس پژوهان و فنی حرفهای تعلق میگیرد.
بعد از شرکت در این دوره چه مهارتهایی کسب میکنیم؟
- توانایی ارزیابی و تضمین کیفیت محصولات و خدمات با استفاده از تکنیکهای کنترل کیفیت.
- توانایی پیادهسازی اصول 5S به منظور بهبود سازماندهی محیط کار و افزایش بهرهوری.
- تسلط بر اصول و الزامات سیستمهای مدیریت کیفیت و بهکارگیری آنها در سازمان.
- قابلیت برنامهریزی و اجرای ممیزیهای داخلی برای ارزیابی انطباق با استانداردهای بینالمللی.
- توانایی برقراری سیستمی مؤثر برای رسیدگی به شکایات و بازخورد مشتریان و بهبود تجربه مشتری.
- تسلط بر شیوههای سنجش و ارزیابی رضایت مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات.
- توانایی شناسایی، تحلیل و مدیریت ریسکهای مرتبط با فرآیندها و تصمیمات سازمان.
- آشنایی با سیستمهای مدیریت دانش و توانایی مستندسازی و بهکارگیری دانش در سازمان.
- توانایی تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدها به منظور توسعه استراتژیهای مؤثر.
- قابلیت تعریف، پایش و ارزیابی شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) برای بهبود فرآیندها.
- توانایی شناسایی عدم انطباقها و اجرای اقدامات اصلاحی برای بهبود مستمر.
- تسلط بر روشهای مدیریت آموزش و توسعه منابع انسانی.
- توانایی شناسایی و مدیریت انتظارات و نیازهای ذینفعان مختلف.
- توانایی تحلیل و بهبود مستمر محصولات و خدمات.
- قابلیت برنامهریزی و اجرای سیستمهای مدیریت کیفیت در سازمان.
- توانایی همکاری با تیمهای مختلف برای بهبود کیفیت و بهرهوری.
- بهبود مهارتهای ارتباطی و ارائه بازخورد موثر به ذينفعان.
- تقویت مهارتهای تحلیلی برای شناسایی چالشها و فرصتها.
- توانایی مدیریت پروژهها و زمان به صورت مؤثر برای دستیابی به اهداف کیفیت.
- توسعه تواناییهای نوآوری برای بهبود فرآیندها و محصولات.
سؤالات متداول:
این دوره برای چه دستهای از افراد مناسب است؟
دوره تربیت مدیر تضمین کیفیت برای افرادی طراحیشده است که به دنبال پیشرفت در زمینۀ مدیریت کیفیت باشند، از جمله مدیران، سرپرستان، کارشناسان کیفیت و کسانی که در حوزه بهبود فرآیندهای کیفیت در سازمانها فعالیت میکنند.
آیا این دوره به بهبود شغلی من کمک میکند؟
بله با کسب مهارتهای لازم در حوزه مدیریت کیفیت، شما میتوانید در حوزه شغلی خود پیشرفت کنید و شانس خود را برای قبول مسئولیتهای مدیریتی افزایش دهید.
آیا اساتید در این موضوع تجربه دارند؟
بله، اساتید دورههای صنعتی در همان زمینهای که تدریس انجام میدهند فعالیت میکنند و تجربه دارند.
بنده ۴ ماه پس از شرکت در این دوره از کارشناس تضمین کیفیت، مسئول تضمین کیفیت شدم.
تنها مساله قابل بهبود وضعیت اینترنت در برگزاری دوره بود که با توجه به وضعیت اینترنت سراسری قابل درک بود.