آموزش Claim Management (مدیریت ادعا در پروژه_عمران)

پروژه ها و قراردادهای اجرایی معمولا در حین اجرا و انجام عملیات به دلایل و متعددی با ادعای یکی از طرفین قرارداد مواجه می شوند. این ادعا ممکن است به صورت کتبی یا شفاهی باشد که در خصوص جبران و زیان مالی و زمانی از طرف مقابل این ادعا صورت می گیرد. افرادی که به عنوان مدیر پروژه یا کارشناس پروژه مشغول به فعالیت هستند باید این مقوله را رعایت کنند و جزو شرح وظایفشان باشد. تعریفی که از مدیریت ادعا در پروژه در استاندارد PMBOK بیان شده است به این صورت می باشد: فرآیندی که در جهت حذف یا جلوگیری از بروز ادعا تلاش می کند و در صورت وقوع به عکس العمل در مقابل آن می پردازد. این شامل کلیه رویه هاست که برای حذف یا جلوگیری از افزایش دعاوی و همچنین مدیریت آن ها در صورت رخداد مورد نیاز است.

مهم ترین اصل در بحث claim ، این است که کسی که در این فیلد فعالیت می کند می بایستی اشراف کامل به متن قراردادها چه از لحاظ حقوقی و چه از لحاظ بندهایی که مربوط به شرح وظایف می باشد، داشته باشد. در بحث قراردادها 2 نوع شرایط داریم: شرایط عمومی پیمان و شرایط تخصصی پیمان. شرایط عمومی پیمان، یک سری بندهای کلی دارد که از بندهای قانونی نیز در آن گنجانده شده است. شرایط تخصصی مربوط به یک حوزه، فعالیت فنی، شرکت، پروژه یا دامنه فعالیت خاص می باشد.

مطابق استاندارد PMBOK، 4 فرآیند در مدیریت ادعا وجود دارد: شناسایی موارد بروز ادعا، ارزیابی و تحلیل ادعا، جلوگیری از بروز ادعا، حل و فصل ادعا. مدیریت ادعا را باید در کلیه مراحل حیات پروژه اعمال کنید، چه در مراحل عقد قرارداد، چه در مراحل حین اجرای قرارداد و چه در مراحل بعد از قرارداد. هر عملی که هریک از طرفین قرارداد در اجرای پروژه انجام می دهند، دارای آثار حقوقی است. این نکته متوجه تمام افرادی است که در این حوزه فعالیت می کنند.

گام های فرآیند مدیریت دعاوی به شرح زیر است: بررسی مدارک و شناخت کامل نسبت به آن ها، تدوین اضافه کاری و تاخیرات در ادعاها، جمع آوری موارد اضافه کاری و ادعاها، تدوین و توجیه گزارش تاخیرات، طرح ادعاهای مالی. دوره آموزشی مدیریت ادعا در پروژه در موسسه آموزشی پارس پژوهان در قالب یک دوره 8 ساعته برگزار می شود.