مدیریت ادعا در پروژه claim management (تاسیسات و انرژی)

ادعا، تقاضائی است که یکی از طرفین قرارداد براساس ادله مشخص و صحیح دارد (حتی ممکن است گمان صحیح بود آن را داشته باشد) به دلایلی مثل تغییر در اقدامات و یا دستورات در روند یک پروژه که از لحاظ اقتصادی قابل پذیرش نمی باشد. مدیریت ادعا نیز به ابزاری می­ گویند که برای حل مسائل و مشکلات موجود در فرایند یک پروژه مورد استفاده قرار می­ گیرد.

برای مثال ممکن است کارفرما از روند پیشرفت پروژه راضی نباشد و طبق قرارداد ادعا کند که پروژه باید پیشرفت بیشتری را طی می کرده است و یا بلعکس پیمانکار ادعا کند که کارفرما طبق قرارداد به تعهدات خودش عمل نکرده است. در این صورت با مراجعه به مراجع قضایی طرفین مدعی درخواست خسران می­ کنند.

در پروژه ها جبران خسارت به صورت پرداخت هزینه، تمدید زمان و یا ترکیب هر دو می­ باشد. اگر طرفین در یکی از موارد ذکر شده به نتیجه برسند، مدیریت ادعا به مدیریت تغییر تبدیل می شود زیرا قرار است تغییری در روند پروژه ایجاد شود.

مسیر مدیریت ادعا برای حل مسائل مذاکره، میانجی گری و در نهایت دعوی قضائی و محاکمه است و در چهار مرحله صورت می­ گیرد:

1-شناسایی و تشخیص 

2-کمی کردن 

3-ممانعت و جلوگیری

4-توافق و حل مشکل

 البته در این راه ابزار و نرم افزارهای خاصی نیز به این مدعیان کمک می­ کنند. Primavera و MS-Project دو مدل از این نرم افزارهای خاص هستند. هردو با قابلیت هایی نظیر مدیریت پروژه، زمان‌بندی، تجزیه و تحلیل ریسک، مدیریت فرصت، مدیریت منابع، قابلیت‌های همکاری و کنترل با سایر نرم افزارهای حوزه های سازمانی Oracle و سیستم ERP-SAP ادغام شده و یک سامانۀ مفید و کاربردی برای مدیریت ادعا تشکیل داده و خطرات را کاهش می دهند.

پارس پژوهان دورۀ مدیریت ادعا را به چه کسانی پیشنهاد می­کند؟ تمام مدیران و کارشناسان پروژه، برنامه ریزی و کنترل پروژه، مدیران و کارشناسان دفتر مدیریت پروژه و دفاتر فنی سازمان، کارشناسان امور قرارداد و رسیدگی به پروژه، ناظران فنی و مدیران ارشد و تمام علاقمندان به این حوزه.